Condiciones Generales 

La agencia SINORAMA TRAVEL (la Agencia) es una empresa SAS con un capital de 10 000 € cuya oficina central se encuentra en 23 Rue de Berri 75008 PARIS e inscrita en el registro de operadores de viajes y estancias ATOUT France con el número IMO75190016 .

 

Garantía financiera: la agencia se beneficia de una garantía financiera emitida por la empresa ATRADIUS - 159 Rue Anatole France - Cs 50118 - 92596 Levallois Perret Cedex.

 

Aseguradora de responsabilidad civil: SINORAMA TRAVEL SAS se ha suscrito a HISCOX (15 Quai des Queyries 33100 BORDEAUX) un contrato que cubre las consecuencias de su responsabilidad civil profesional, incluidos daños corporales, materiales e inmateriales, por un monto de 4 000 000 € por año seguros.

 

Viaje Sinorama

La compra de paquetes turísticos es un acuerdo contractual e implica su aceptación de los términos y condiciones que se describen a continuación. Asegúrese de leer y comprender estos términos y condiciones cuidadosamente antes de hacer su reserva.

 

Condiciones generales de venta

La venta de viajes y estadías se rige por las disposiciones del Código de Turismo y por la información general a continuación.

 

INFORMACIÓN GENERAL

De acuerdo con los requisitos del Código de Turismo, se encuentra disponible un formulario de información estándar para su paquete turístico (formulario B del ANEXO 1 de la Orden del 1 de marzo de 2018 a continuación).

 

Parte A

Formulario de información estándar para contratos de viajes combinados: es posible que sea posible el uso de hipervínculos.

 

Los servicios de viaje combinados que se le ofrecen son pasivos en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302 y el Artículo L.211-2 del Código de Turismo.

 

Por lo tanto, se beneficiará de todos los derechos otorgados por la Unión Europea aplicables a los pases de esquí, tal como se transponen en el código de turismo. Sinorama Travel será totalmente responsable del rendimiento adecuado del paquete en su conjunto.

 

Por otro lado, Sinorama Travel tiene una protección para reembolsarle los pagos y, si el transporte está incluido en el paquete, garantizará su repatriación en caso de insolvencia.

 

2015/2302 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32015L2302&from=EN.

 

Al hacer clic en el hipervínculo, el viajero recibirá la siguiente información:

 

Derechos esenciales en virtud de la Directiva (UE) 2015/2302, transpuesta al código de turismo:

 

Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el paquete antes de concluir el contrato de viaje en paquete.

 

El organizador también insiste en que es responsable del desempeño adecuado de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.

 

Los viajeros reciben un número de teléfono de emergencia o coordinadores de puntos de contacto para que puedan comunicarse con el organizador o el minorista.

 

Los viajeros pueden transferir su suscripción.

 

El precio del paquete solo se puede aumentar si desea especificar (por ejemplo, los precios del combustible) y si esta posibilidad se establece explícitamente en el contrato, y eso no es todo. pase de esquí Si el precio se incrementa en un 8% del precio del paquete, el viajero puede resolver el contrato. Si el organizador está reservado, tengo derecho a una reducción de precio en caso de reducción de los costos correspondientes.

 

Los viajeros pueden resolver el contrato sin pagar la tarifa de resolución y recibir un reembolso completo si alguno de los elementos esenciales del paquete, además del precio, es un cambio significativo. Sí, en el caso del pase de esquí, el profesional responsable del pase de esquí lo cancela, le dejo el derecho de obtener el reembolso de una pérdida, si es necesario. En circunstancias excepcionales, por ejemplo, existen serios problemas con el proceso de destino que pueden depender de la naturaleza del paquete.

 

Mientras tanto, los viajeros pueden, en cualquier momento, antes del inicio del paquete, resolver el pago mediante pago.

 

Sí, después del inicio del paquete, no se pueden proporcionar elementos importantes como se esperaba, se podrían ofrecer otros beneficios a los viajeros, sin cargos adicionales. Los viajeros pueden cambiar su contrato de pago sin una tarifa de resolución cuando los servicios no se realizan de acuerdo con el contrato, lo que ha causado una interrupción considerable.

 

Los viajeros también tienen derecho a una reducción de precio y / o compensación en caso de rendimiento o bajo rendimiento de los servicios de viaje.

 

El organizador o minorista debe proporcionar ayuda si el viajero tiene dificultades.

 

El organizador o el minorista se vuelve insoluble. Si el organizador o el agente insolvente es posterior al inicio del forfait y si el transporte está incluido en el paquete, se garantiza la repatriación de los viajeros. Sinorama Travel ha eliminado la protección de insolvencia con ATRADIUS. Los viajeros pueden contactar esta organización (ATRADIUS - 159 Rue Anatole France - Cs 50118 - 92596 Levallois Perret Cedex, Mel: Dev & Expl. PortfoliosCaution@atradius.com, Tel.: 01.41.05.8484) si proporciona servicios de insolvencia de Voyages Rive Gauche.

 

Directiva (UE) 2015/2302 transpuesta a la legislación nacional HYPERLIEN

 

Parte B

 

Formulario de información estándar para contratos de viajes combinados no suscritos en línea.

 

Los servicios de viaje combinados que se le ofrecen son pasivos en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302 y el Artículo L.211-2 del Código de Turismo.

 

Por lo tanto, se beneficiará de todos los derechos otorgados por la Unión Europea aplicables a los pases de esquí, tal como se transponen en el código de turismo. Sinorama Travel será totalmente responsable del rendimiento adecuado del paquete en su conjunto.

 

Sin embargo, Sinorama Travel tiene una protección para reembolsar los pagos y, si el transporte está incluido en el forfait, garantiza su repatriación en caso de insolvencia.

 

Derechos esenciales previstos en la Directiva (UE) 2015/2302 transpuesta en el Código de Turismo:

 

Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el paquete antes de concluir el contrato de viaje en paquete.

 

El organizador también insiste en que es responsable del desempeño adecuado de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.

 

Los viajeros reciben un número de teléfono de emergencia o coordinadores de puntos de contacto para que puedan comunicarse con el organizador o el minorista.

 

Los viajeros pueden transferir su suscripción.

El precio del paquete solo se puede aumentar si desea especificar (por ejemplo, los precios del combustible) y si esta posibilidad se establece explícitamente en el contrato, y eso no es todo. pase de esquí Si el precio se incrementa en un 8% del precio del paquete, el viajero puede resolver el contrato. Si el organizador está reservado, tengo derecho a una reducción de precio en caso de reducción de los costos correspondientes.

 

Los viajeros pueden resolver el contrato sin pagar la tarifa de resolución y recibir un reembolso completo si alguno de los elementos esenciales del paquete, además del precio, es un cambio significativo. Sí, en el caso del pase de esquí, el profesional responsable del alquiler de la celda, podré obtener el reembolso de un daño, un crédito y un lugar.

 

En circunstancias excepcionales, por ejemplo, existen serios problemas con el proceso de destino que pueden depender de la naturaleza del forfait.

 

Mientras tanto, los viajeros pueden, en cualquier momento, antes del inicio del paquete, resolver el pago mediante pago.

 

Sí, después del inicio del paquete, no se pueden proporcionar elementos importantes como se esperaba, se podrían ofrecer otros beneficios a los viajeros, sin cargos adicionales. Los viajeros pueden cambiar su contrato de pago sin una tarifa de resolución cuando los servicios no se realizan de acuerdo con el contrato, lo que ha causado una interrupción considerable.

 

Los viajeros también tienen derecho a una reducción de precio y / o compensación en caso de rendimiento o bajo rendimiento de los servicios de viaje.

 

El organizador o minorista debe proporcionar ayuda si el viajero tiene dificultades.

Si el organizador o el minorista se declaran insolventes, se reembolsarán los importes pagados. Si el organizador o el minorista se declaran insolventes después del inicio del paquete y si el transporte está incluido en el paquete, se garantiza la repatriación de los viajeros. Sinorama Travel ha eliminado la protección de insolvencia con ATRADIUS. Los viajeros pueden ponerse en contacto con esta organización (ATRADIUS - 159 Rue Anatole France - Cs 50118 - 92596 Levallois Perret Cedex, Mel: Dev & Expl. PortfoliosCaution@atradius.com, Tel.: 01.41.05.8484) si se les niegan los servicios debido a insolvencia de Voyages Rive Gauche.

 

[Sitio en el que consultar a la Directiva (UE) 2015/2302 transpone a la legislación nacional: https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=501DC0DFCB428D78C3F07B0FC43B04D1.tplgfr31s_1?cidTexte=LEGITEXT000006074073&dateTexte=20180701]

 

Condiciones especiales de venta vigentes

Las condiciones actuales complementan la información precontractual recibida por el viajero antes de la celebración de su contrato en forma de presupuesto, propuesta de programa, de conformidad con los artículos R-211-3; R-211-3-1 y R-211-4 del Código de Turismo.

 

La información más importante de la parte principal del contrato termina, un acuerdo común entre el cliente y SINORAMA TRAVEL, puede modificarse antes del contrato en los siguientes puntos: características principales del viaje (transporte, alojamiento, horarios, escalas, itinerarios, etc. en el sentido del artículo R-211-4-1), el precio, el nombre de la persona que solicita que se le asegure la realización del viaje y los costos de la cancelación.

 

Condiciones actuales de venta especial

Las condiciones actuales complementan la información precontractual recibida por el viajero antes de la conclusión de su contrato en forma de presupuesto, propuesta de programa, de conformidad con los artículos R-211-3; R-211-3-1 y R-211-4 del Código de Turismo.

La información más importante de la parte principal de la finalización del contrato, un acuerdo común entre el cliente y SINORAMA TRAVEL, puede modificarse antes del contrato en los siguientes puntos: características principales del viaje (transporte, alojamiento, horarios, paradas, rutas, etc., en el sentido de la sección R-211-4-1), el precio, el nombre de la persona que solicita el seguro para el viaje y las tarifas de cancelación.

 

CONDICIONES DE PAGO

El pago se realiza mediante cheque o tarjeta bancaria. Con tarjeta de crédito, las tarjetas de crédito aceptadas son: 

la tarjeta azul, - la tarjeta Visa;

la Eurocard / Mastercard

El pago es efectivo en su totalidad.

 

Trámites

El cliente se compromete por su propia cuenta a conseguir los documentos exigidos por las autoridades competentes. Debe tener un pasaporte y visas válidas. Se le puede pedir a un padre que viaja con un niño que proporcione un comprobante válido para el otro padre que autoriza al niño a viajar. El cliente debe hacerse rico con su agente de viajes. Es responsabilidad del cliente garantizar la posesión de toda la documentación de viaje requerida por el destino y los países de conexión, siempre y cuando regrese al país de desembarque. Sinorama Travel se exime de toda responsabilidad por la pérdida de la visa que causa el rechazo de la visa para los países de destino y conexión, o un problema legal. Para que el cliente viaje con niños, también se pueden necesitar otros documentos. La mayoría de los países requieren un pasaporte válido por al menos seis meses después de la fecha de regreso. El transporte por parte de las autoridades gubernamentales competentes puede tener los documentos necesarios sin ningún reembolso. Los documentos de viaje perdidos o robados no se reembolsan ni reemplazan.

Consignas Sanitarias

Al aplicar el principio de precaución, tenemos el deber de informarle que está suspendido y ha sido abrumado. evolución de la situación en el país de su viaje. En Francia, los planes de acción son considerados por las autoridades públicas en caso de una epidemia. Para la época del general de negocios de Asuntos Exteriores y Asuntos de Asesoramiento, www.diplomatie.gouv.fr y más riesgo y salud.

CANCELACIÓN Y CONDICIONES DE CAMBIO

También está claro que el pedido está confirmado, cualquier cambio para el cliente, que el cambio de la fecha de salida, destino, cancelación se cobrará en consecuencia de acuerdo con la política de modificación y cancelación. No se aceptan cambios menos de 24 horas antes de la salida. Las tarifas de facturación se utilizan para cubrir las multas facturadas por agencias y proveedores como hoteles o transporte. El estado de cuenta se calcula al recibir el aviso de modificación de cambio para la fecha de entrega. Sinorama por correo electrónico (info@sinorama.fr), y confirmado por nosotros.

PENALIZACIÓN DE CANCELACIÓN DE VIAJE

(Tours de 1 día a 10 días excepto ventas especiales y ventas finales)

1, cancelación para el cliente:

  1. a) Más de 31 días antes de la salida: tarifa de gestión no reembolsable de 50 € por persona (excepto el viaje de 1 día)

 

  1. b) 15 a 30 días antes de la salida: se aplicará una tarifa de viaje del 10%;
  2. c) De 8 días a 14 días antes de la salida: un monto de viaje del 20%;
  3. d) De 4 días a 7 días antes de la salida: se aplicará un monto del 50% de la tarifa del viaje;
  4. e) 3 días o menos antes de la salida: no será posible cambiar el itinerario u obtener un reembolso; se aplicará una tarifa de viaje del 100%;
  5. f) Si llego tarde o estoy ausente desde el día de salida por una razón de origen, el viaje completo no es reembolsable.

2, Cancelación de una salida de Sinorama Travel por el nombre de los participantes insuficientes, se reembolsará la totalidad del pago:

Para recorridos de 1 o 2 días, Sinorama

 

Para recorridos de 2 a 6 días, Sinorama Travel está disponible para informarle a más tardar 7 días antes de la salida.

Para recorridos de 7 días, Sinorama Travel debe informarle a más tardar 20 días antes de la salida.

 

Penalidad por Modificación de Viaje:

 (Circuitos de un día a diez a excepción de las ventas especiales o ventas finales )

 

Cualquier solicitud está sujeta a disponibilidad y la diferencia en el precio del viaje debe ser al momento del cambio de la fecha de salida.

 

 

1, Modificación del itinerario y fecha de salida por parte del cliente:

 

  1. a) 15 días o más antes de la salida: 50 € de gestión pagados por persona
  2. b) De 8 a 14 días antes de la salida: se aplicará una tarifa de viaje del 20% como tarifa administrativa;
  3. c) De 4 días a 7 días antes de la salida: se aplicará un monto del 50% de los costos del viaje durante la administración;
  4. d) 3 días o menos antes de la salida: no se aceptarán cambios;

 

2, Modificación del nombre de los participantes solicitados:

  1. a) Nombre (s) de aumento de participante: completar tarifas adicionales;
  2. b) Disminución del nombre del participante: de 8h a 14h antes de la salida: se aplicará una tarifa de viaje del 20% durante la administración;
  3. c) De 4 días a 7 días antes de la salida: se aplicará un monto del 50% de los costos del viaje durante la administración;
  4. d) 3 días o menos antes de la salida: no se aceptarán cambios.

 

 

3, Cambiar el itinerario y la fecha de salida de Sinorama Travel:

 

El contrato puede prever la modificación de artículos menores antes de la salida; El cliente será informado de manera clara, visible y aparente en un medio duradero.

 

Condición de conciernen VENTAS ESPECIALES Y VENTAS FINALES

Ofertas especiales, producciones ofrecidas y cupones y no se pueden combinar, la diferencia en el precio del viaje no es reembolsable.

  1. a) Una vez reservado, será imposible cambiar el itinerario, la fecha de salida u obtener un reembolso si el cliente cancela el viaje;
  2. b) Modificación del nombre de los participantes solicitados por los clientes:

- Nombre (s) del participante: Complete los costos adicionales siempre que puedan y aún tengan plazas disponibles.

- Disminución del nombre de los participantes: sin reembolso.

  1. c) La cancelación de una salida por Sinorama Travel por el nombre de los participantes insuficientes, puede posponer en otra fecha de salida u otro destino, o solicitar el reembolso del monto pagado.

 

EN CASO DE RETRASO O AUSENCIA EL DÍA DE LA SALIDA

Si llego tarde o estoy ausente desde el día de salida por una razón de origen, el viaje completo no es reembolsable. Este pase de esquí no se puede transferir a otra persona ni a otra fecha de salida;

 

Si me dirijo a usted y sigo las pautas de la guía para la presentación del punto de encuentro durante el viaje, seré responsable de la gestión del servicio además de cualquier daño incurrido;

 

Sinorama Travel asume la responsabilidad de los viajeros que retira del grupo durante el viaje.

 

CANCELACIÓN DE GARANTÍA

Para todos los clientes, recomendamos suscribirse para garantizar su estadía y su seguridad. Sinorama Travel ofrece a todos sus clientes la posibilidad de contratar un seguro con Mutuaide Assistance para cubrir los riesgos incurridos. Las opiniones se publican en su totalidad en nuestro sitio. Para obtener más información sobre las garantías, descargue nuestras disposiciones de Asistencia general y seguros.

 

Los folletos también están disponibles para los clientes de nuestra agencia.

 

Para proteger los intereses de nuestros clientes tanto como sea posible, hemos establecido un seguro de cancelación que "todas las causas" adquiere por todas las causas justificadas, predecibles para la reserva y para la independencia de su voluntad. Esta garantía no está incluida en nuestros precios. Es opcional pero muy recomendable.

 

En caso de cancelación, debe:

 

- informarnos inmediatamente por escrito;

 

- y notificar a la aseguradora por escrito más tarde en los próximos 5 días.

 

La garantía cubre el costo de la cancelación (menos un deducible mínimo de 30 € por persona).

 

La garantía sobre el efecto en el momento de las suscripciones de seguros.

 

Para obtener más información sobre las garantías, consulte el documento de información del producto de seguro que se le proporcionará antes del registro o descárguelo de sinorama.com ahora mismo.

 

FUERZA MAYOR

De acuerdo con las leyes y principios adoptados en Europa, las fuerzas principales pueden ser, pero no se limitan a lo que sucedió durante el viaje imprimible, irresistible e incontrolable, incapaz de superar los eventos y ocurrirán circunstancias inesperadas a medida que de la siguiente manera:

  1. Desastres naturales, como tifones, granizadas, tormentas, terremotos, tsunamis, inundaciones, erupciones volcánicas, deslizamientos de tierra;
  2. Acciones gubernamentales, como expropiación, requisición;
  3. Eventos sociales anormales, como combatirlos, conflictos armados, huelgas, disturbios y ataques terroristas.

En caso de fuerza mayor, Sinorama Travel está reservado para todos los derechos de publicidad. Sugerimos que nuestros clientes tengan la seguridad de un viaje personal para recibir la protección necesaria.

 

Reclamos

En el destino, el cliente no informa sin demora ni al representante de Sinorama Travel sobre cualquier problema, para obtener ayuda y corregir la situación de la manera posible. Este es un trabajo es un auto-trabajo-a-llamar-a-trabajar-a-llamar-a-trabajar-a-llamar-a-producto-a-llamar-a-cargar, los comentarios o reclamos de este último (30). Lo que ella no será considerada.

 

Sinorama Travel y en su defecto una respuesta satisfactoria en una reunión de 60 miembros del jurado, el cliente puede visitar fácilmente al mediador de turismo y viajes, en el momento de un regreso, y cuyas coordenadas son correctas. sitio web: www.mtv.travel.

 

Protección de datos personales.

Ley Informática de Libertad del 6 de enero de 1978, usted tiene un derecho de acceso, un derecho de oposición, un derecho de rectificación y / o eliminación de información personal. Es probable que se comunique con el marco de uso de nuestro sitio y los servicios que proponemos. Sinorama Travel utiliza estas bases de datos para procesar sus solicitudes de cotizaciones y cotizaciones, siempre que desee personalizar la comunicación, incluidas las cartas / correos electrónicos, y finalmente, personalizar el sitio basado en www.sinorama.fr Preferencias establecidas de los solicitantes de registro. Puede usarlos en la solicitud del votante (indique la dirección de correo electrónico, apellido, nombre, dirección postal) para una carta a SINORAMA TRAVEL 23 Rue de Berri 75008 PARIS. La ejecución del contrato de venta implica la adopción de la política de privacidad (www.sinorama.fr/rgpd).

 

Leyes

Sinorama Travel es una empresa europea de derecho francés. La ley aplicable de nuestras relaciones contractuales es la ley francesa.

 

ADVERTENCIA

Sinorama Travel asume el riesgo de pérdida de fuerza mayor. Sugerimos que nuestros clientes subcontraten un seguro de viaje para recibir la protección necesaria.

Sinorama Travel está reservado para los derechos de cancelar, cambiar el pedido, cambiar la actividad, cambiar la tarjeta de visita, cambiar las condiciones climáticas, cambiar las condiciones climáticas. Los boletos de entrada se pueden cambiar después de la temporada sin previo aviso.

Su reserva con Sinorama Travel indica que comprende y cumple con todos los términos y condiciones anteriores. Para obtener más información o consejos sobre las políticas anteriores, comuníquese con Sinorama, quien se reserva la interpretación de esta política.

 

                                                                                                                                                                    ¡Gracias por elegir Sinorama Travel! Buen viaje!

 

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